Hvad gør jeg, hvis Face ID fejler efter skærmskift?
Kribler det i fingrene, når din iPhone nægter at åbne sig med et enkelt blik? Du har måske lige fået skiftet skærmen - alt ser spritnyt ud - men Face ID melder pludselig pas
Det er ikke bare irriterende; det kan også vække bekymring for, om noget er gået galt under reparationen, eller om du nu risikerer en dyr tur tilbage til værkstedet.
Fortvivl ikke! I denne artikel på IT Forum Danmark guider vi dig igennem præcis, hvad du skal gøre, når Face ID driller efter et skærmskift. Fra de hurtige hjemme-checks til forståelsen af TrueDepth-systemets sarte samspil med logikkortet - vi dækker hele paletten, så du kan få ro i sindet (og låst din telefon op igen).
Uanset om du er den nysgerrige gør-det-selv-type eller netop har afhentet din mobil hos det lokale værksted, vil vores trin-for-trin-guide hjælpe dig med at afgøre, om problemet er software, hardware eller monteringsrelateret. Og skulle det kræve professionel hjælp, fortæller vi dig præcis, hvad du har krav på i forhold til garanti, pris og tidsforbrug.
Klar til at få ansigtsgenkendelsen tilbage på sporet? Lad os dykke ned i fejlfindingen - så du igen kan låse din iPhone op med et enkelt blik.
Trin-for-trin fejlfinding: Når Face ID fejler efter skærmskift
Start med de lavthængende frugter: Før du skruer op for bekymringen, så fjern skærmbeskytter, cover og evt. støv fra rammen. Giv det sorte sensorområde i toppen en blød pudsning med mikrofiberklud. Derefter:
- Åbn Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og installer seneste iOS.
- Gå til Indstillinger > Face ID & adgangskode, vælg “Nulstil Face ID”, og registrér ansigtet på ny - bemærk fejlkoder som “Face ID er ikke tilgængeligt”.
- Foretag både en normal genstart og en force-restart (tryk/hurtigt slip Vol.+, Vol.-, hold Side-knappen).
- Test oplåsning i dagslys og i et mørkt rum; virker det kun det ene sted, peger det mod hardware eller dårlig kalibrering af IR-delen.
- Tjek om True Tone og automatisk lysstyrke reagerer korrekt - gør de ikke, kan sensorflex-kablet være monteret forkert.
Når de simple skridt ikke løser problemet: Kør en Apple Support-diagnose via getsupport.apple.com eller i Support-appen; den afslører hurtigt manglende kommunikation til TrueDepth-modulet. Sammenhold resultaterne med dine tests: viser diagnosen “Front TrueDepth-kamera - fejl”, er der høj sandsynlighed for hardware/montagefejl, mens grønne indikatorer peger mod software. Kombinér indsigten:
- Passer alt softwaremæssigt, men Face ID virker stadig ikke, tyder det på et klemt eller beskadiget flexkabel under skærmskiftet.
- Dårlig eller manglende respons fra lys- og nærhedssensor antyder, at sensorflex ikke er overført korrekt.
- Hvis både True Tone og Face ID mangler, kan skærmen være uoriginal uden korrekt serie-parring.
Professionelle løsninger og kendte årsager efter skærmskift
Face ID bygger på det såkaldte TrueDepth-system, hvor flood-illuminator, IR-kamera, dot-projector og nærhedssensor alle er parret kryptografisk med logikkortet i netop din iPhone. Under et skærmskift skal værkstedet derfor flytte hele ørehøjttaler-/sensorflex-enheden fra den gamle skærm over på den nye; udskiftes eller beskadiges blot én af disse dele, kan Face ID ikke godkendes af iOS og du ender med fejlmeddelelsen “Face ID er ikke tilgængeligt”. De mest sete årsager efter en reparation er:
- Klemt eller revet flexkabel ved monteringen, så data-/strømledninger til sensorerne brydes.
- Glemt overførsel af flood-illuminator eller nærhedssensor, fordi de sad fast i den kasserede skærm.
- Uoriginale komponenter uden matchende serie-/kalibreringsdata, som iOS 17+ afviser af sikkerhedshensyn.
Oplever du fortsatte problemer efter et skærmskift, er næste skridt at kontakte værkstedet - helst inden for de første 24 timer - så de gratis kan genmontere eller udskifte flexkablet. Kan de ikke parre systemet igen, må du videre til Apple Authorised Service Provider, som via deres interne SCU kan kalibrere en ny sensor til bundkortet (pris ca. 1.500-2.500 kr. og 1-3 hverdage). Du er dækket af 24 måneders reklamationsret i Danmark, så en privat reparatør skal udbedre fejl uden beregning, hvis den opstod pga. deres arbejde. Forebyg fremover ved at vælge erfarne værksteder, bede dem teste Face ID foran dig, få skriftlig kvittering med serienummer på den nye skærm - og opbevar den som dokumentation, hvis garantien skal gøres gældende.