Hvordan løser jeg fejlen Ingen tjeneste efter eSIM-skift?

Et eSIM-skift betyder, at dit mobilnummer flyttes fra et gammelt SIM (fysisk eller eSIM) til en ny, digital profil, der downloades fra din udbyders server (SM-DP+). Processen kræver, at udbyderen aktiverer profilen i deres systemer, og at din telefon registrerer den via Wi-Fi eller eksisterende dataforbindelse. Indtil den nye profil er fuldt provisioneret i netværkets databaser, viser telefonen typisk teksten “Ingen tjeneste”, fordi den endnu ikke har et gyldigt abonnement at logge ind med.

Fejltilstanden kan skyldes flere ting: manglende eller forsinket aktivering hos udbyderen, en telefon der er operatørlåst eller ikke understøtter de frekvenser/tjenester (4G/5G) udbyderen bruger, problemer under nummerportering mellem teleselskaber, simpelthen dårlig dækning, forældede eller forkerte APN-/netværksprofiler, eller en konflikt mellem to aktive SIM’er hvor den “forkerte” profil prioriteres til tale/SMS/data. De første minutter efter et profilskift kan signalet også forsvinde midlertidigt, mens netværket opdaterer HLR/HSS-registre.

iOS og Android håndterer eSIM en smule forskelligt: iOS gemmer profiler under Indstillinger > Mobilnetværk, mens Android typisk bruger Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort. Begge platforme kræver, at telefonens EID (eSIM-ID) og IMEI er registreret korrekt hos udbyderen sammen med den nye ICCID for eSIM-profilen. Derudover skal VoLTE og evt. 5G være aktiveret i abonnementet - ellers vil nogle enheder vise “Ingen tjeneste”, selv om 3G/2G kunne have virket. Kort sagt: “Ingen tjeneste” efter et eSIM-skift er ikke én enkelt fejl, men en fælles fejlkode for alle situationer hvor din telefon mangler de rette autentificerings- eller radioparametre til at logge på netværket.

Start med de mest oplagte kontroller - de løser langt størstedelen af alle “Ingen tjeneste”-tilfælde efter et eSIM-skift:

• Tjek dækning på operatørens dækningskort eller driftsstatus for igangværende netværksudfald.
• Slå Flytilstand til i 10 sekunder og fra igen (hurtig genregistrering på nettet).
• Genstart telefonen - simpelt, men ofte nok til at eSIM-profilen hentes korrekt fra HLR/HSS.

Næste trin hvis signalet stadig mangler:

• Sørg for, at den nye eSIM-profil er aktiveret og sat som primær til Tale, SMS og Mobildata.
• Skift til manuelt netværksvalg, vent på listesøgning, vælg din operatør og prøv derefter at gå tilbage til automatisk.
• Deaktiver midlertidigt 5G, VoLTE og WiFi-opkald (VoWiFi) - særligt ældre SIM-profiler kan fejle ved inkompatible netspecifikationer.
• Sluk for VPN-/proxy-apps, som kan blokere registrering.
• Kontrollér APN-oplysninger (internet, mms, tethering). Hos de fleste danske udbydere hedder standard-APN’en blot internet.
• Opdater Operatørindstillinger og hele styresystemet - nye eSIM-profiler kræver ofte den seneste modem-firmware.
• Nulstil Netværksindstillinger (sletter gemte Wi-Fi og Bluetooth-parringer, men ikke personlige data).

Avanceret fejlsøgning - hvis der stadig står “Ingen tjeneste”:

• Slet den defekte eSIM-profil, og geninstaller via udbyderens QR-kode eller SM-DP+ aktiveringskode (kræver Wi-Fi).
• Test SIM-profilen i en anden telefon, eller indsæt et fysisk SIM i din egen for at udelukke hardwarefejl.

Har intet af de klassiske tricks hjulpet, er næste skridt at kontakte din operatør - med EID, IMEI og telefonnummeret klar. Bed dem om at reprovisionere eller genaktivere eSIM-profilen, udstede en helt ny QR-kode eller sende de fulde SM-DP+-oplysninger, og kontrollere at nummerporteringen er gennemført i begge retninger. Få dem til at tjekke, at dit EID/IMEI er korrekt registreret i HLR/HSS/5G-kernen, at APN-profilen er synkroniseret, samt at VoLTE- og 5G-tjenester er flaget som aktive på kontoen. Bed dem også om at presse en operatør-opdatering til telefonen, hvis en sådan findes. Hvis du har en låst enhed, skal de bekræfte, at operatørlåsen er fjernet. For hurtig fejlisolering kan du desuden bede om et midlertidigt fysisk nano-SIM og teste, om det registrerer sig på netværket - giver det signal, ligger problemet sandsynligvis i eSIM-provisioneringen og ikke i hardware.

Viser telefonen stadig Ingen tjeneste, peger pilen på hardware eller dybereliggende software. Start med en selvtest af antennen (flere producenter har skjulte servicemenuer) og kør netværksdiagnostik; finder testen fejl, bør du gå videre til RMA eller værkstedscheck. Finder den intet, så tag fuld backup og foretag en fabriksnulstilling - især på Android kan gamle netværksprofiler spøge, selv efter en eSIM-sletning. Når problemet engang er løst, kan du forebygge næste gang: aktiver altid nye eSIM-profiler over Wi-Fi, lad den gamle profil blive på telefonen, indtil der er signal på den nye, slå iMessage/FaceTime (iOS) eller RCS (Android) fra før flytningen, og deaktivér først den gamle profil, når alt fungerer. Så minimerer du risikoen for at ende i samme “Ingen tjeneste”-sump igen.