Du klikker Fjern enhed, men den forbandede printer nægter at forsvinde. Windows 11 kaster ingen fejl, den står bare stædigt tilbage på listen - og du begynder at spørge dig selv, om printere har fået egne rettigheder i den seneste feature-opdatering.
Hvis scenariet lyder bekendt, er du ikke alene. På IT Forum Danmark får vi jævnligt spørgsmål fra frustrerede brugere, der - midt i et drivende blækmareridt - bare vil slette en gammel HP, Brother eller Canon, men som ender fanget i kryptiske fejlmeddelelser, tomme udskriftskøer og mystiske “i brug”-advarsler.
I denne guide dykker vi ned i de mest almindelige årsager til, at en printer ikke vil lade sig slette i Windows 11, og vi går skridt for skridt igennem både de hurtige fix og de mere avancerede ninja-tricks. Uanset om det er en hængende Print Spooler, en emsig domænepolitik eller en driver, der nægter at slippe sit greb, så guider vi dig til, hvordan du skriver “Slettet” som sidste linje i printerens undergangslog.
Grib kaffekoppen, og lad os få din Enheder & printere-liste ned på et sundt BMI - én side uden spøgelsesprintere og fejl, der spøger.
Hvad blokerer sletning i Windows 11?
Før du begynder at rive dig i håret, er det værd at kende de mest almindelige stopklodser, der får Fjern-knappen til at se ud, som om den intet laver. I praksis skyldes det næsten altid, at Windows holder et eller flere greb i printeren, som du først må løsne. De typiske syndere er:
- Aktive eller fejlramte udskriftsjob - filer ligger fast i køen og “låser” enheden.
- Sat som standardprinter - Windows prioriterer at beholde sin foretrukne printer.
- Drivere eller porte i brug - selve driveren, en WSD-/TCP-port eller en hjælpeproces er stadig aktiv.
- Print Spooler-fejl - tjenesten (
spoolsv.exe) er frosset, stoppet eller har ødelagte kø-filer. - Manglende administratorrettigheder - UAC eller restriktive NTFS-tilladelser forhindrer ændringen.
- Deltagelse i domæne eller MDM - en Group Policy, Intune-profil eller anden MDM-styring presser printeren ind igen, så snart den fjernes.
- Kendte Windows-fejl - visse kumulative opdateringer (f.eks. KB5006674 i 2021) har kortvarigt gjort fjernelse umulig, indtil en ny patch kom.
Fælles for alle scenarier er, at Windows 11 ganske enkelt nægter at slette noget, som det anser for “i brug” eller “beskyttet”. Derfor handler resten af guiden om at frikoble printeren: tøm køen, nulstil Spooler-tjenesten, fravælg den som standard, fjern eventuelle politikker - og først derefter afinstallere driver og porte i den rigtige rækkefølge. Når du forstår, hvilket af ovenstående punkter der spænder ben, bliver løsningen som regel et enkelt (om end sommetider skjult) klik.
Start med det enkle: Basale checks og normal fjernelse
Når en printer driller, er det ofte de helt basale trin, der gør forskellen. Åbn Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere, klik på den pågældende printer og vælg Fjern. Hvis printeren er sat som standard, skal du først klikke på knappen Indstil ikke længere som standard. Afbryd herefter enhver fysisk forbindelse - træk USB-kablet ud eller fjern netværkskablet/sluk Wi-Fi på printeren - så Windows ikke genkender den øjeblikkeligt igen. Tjek også, at der ikke står “Offline” eller “Udskrivning” under navnet; det kan være et hint om ventende job, der låser fjernelsen.
Inden du prøver igen, annuller alle udskriftsjob fra køen (højreklik på printeren > Se, hvad der udskrives > Annuller alle dokumenter) og genstart pc’en. Kører den stadig fast, så kør Windows’ indbyggede Printer-fejlfinding (Indstillinger > System > Fejlfinding > Anden fejlfinding > Printer). Virker det ikke her, kan du forsøge det “gamle” kontrolpanel: Kontrolpanel > Hardware og lyd > Enheder og printere. Højreklik på printeren og vælg Fjern enhed - nogle gange lykkes det fra denne ældre grænseflade, selv når den moderne app fejler.
Tom kø og sund Spooler: Ryd udskriftskøen og genstart tjenesten
Hængende udskriftsjob - ofte dem med status “Pågår” eller “Slettes” - holder filerne (.SPL og .SHD) åbne i systemet. Så længe Print Spooler-tjenesten har låst disse filer, betragter Windows printeren som “i brug”, og du kan hverken annullere, ændre standard eller slette enheden. Symptomerne er typisk gråtonet “Fjern”-knap eller fejlmeddelelser som “Printeren er i brug”. Derfor skal køen tømmes, før selve printerobjektet kan fjernes.
Den mest pålidelige måde er at stoppe Print Spooler, rydde kømappen og starte tjenesten igen. Følg rækkefølgen herunder (virker i både PowerShell og kommandoprompt):
- Åbn et forhøjet vindue (Kør som administrator) og skriv:
net stop spooler - Navigér til kømappen
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSog slet alle filer derinde. Ingen filer må slettes andre steder. - Start tjenesten igen med:
net start spooler - Gå tilbage til Indstillinger > Printere og scannere eller Kontrolpanel > Enheder og printere og prøv nu at fjerne printeren.
Metoden hjælper, når fejlen skyldes et fastlåst job eller en korrupt spool-fil - typisk på enkeltstående pc’er, VDI-sessioner eller mindre printservere. På produktionsservere bør du varsle brugere, da alle udskriftsjob i køen går tabt; overvej i stedet at pause spooleren, eksportere ventende job med Printbrm.exe, og først derefter rydde køen. Stop aldrig spooleren midt i firmware-opdatering af printere, og gem altid en hurtig backup (Systemgendannelsespunkt eller image) før større oprydninger.
Rettigheder og politik: Er enheden styret af arbejde eller skole?
Lokale administratorrettigheder er ofte det første, der spænder ben for sletning af en printer. Når du klikker Fjern, skal Windows kunne vise en UAC-prompt og køre handlingen som admin; hvis den dialog aldrig dukker op - eller du kun har en standardkonto - vil printeren forblive. Tjek derfor under Indstillinger > Konti > Din info, hvor der bør stå “Administrator”. Ser du “Standardbruger”, skal du enten logge på en admin-konto eller midlertidigt give din egen konto admin-rettigheder. Er du allerede admin, men UAC stadig nægter adgang, kan en gruppepolitik (f.eks. “Point and Print Restrictions”) have sat strengere krav til driversignatur eller prompt-adfærd.
Mange arbejds- og skoleenheder er desuden styret af GPO (on-prem AD) eller MDM/Intune, som automatisk re-deployer eller låser printere. Du kan se, om enheden er tilmeldt en organisation via Indstillinger > Konti > Adgang til arbejde eller skole - er der her tilknyttet en arbejdskonto, kan printeren være push’et via politik. Et hurtigt tjek i PowerShell med dsregcmd /status afslører også “AzureADJoined = YES”. I sådanne scenarier vil selv en admin opleve, at printeren dukker op igen efter genstart, fordi politikken kører hvert 30.-90. minut. Løsningen er at kontakte den ansvarlige IT-afdeling eller service desk og bede dem fjerne printeren fra den relevante GPO/Intune-profil; først når politikken er justeret, giver det mening at rydde udskriftskøen eller slette driveren lokalt.
Fjern i korrekt rækkefølge: Enheder, porte og drivere
Den korteste vej til en vedvarende løsning er at pille lagene af i den rigtige rækkefølge. Start altid med selve printerobjektet (fx via Indstillinger eller Kontrolpanel → Enheder og printere). Når den er væk, åbner du Print Management (printmanagement.msc) eller klikker på Printeregenskaber → Avanceret → Driver → Serveregenskaber for at se, hvad der hænger tilbage. Fjern først de tilknyttede porte (WSD, TCP/IP eller USB) - ellers kan Windows tro, at noget stadig er i brug - og derefter selve driveren/driverpakken. Print Management viser pænt afhængigheder, så du ikke sletter en driver, som andre printere stadig bruger. Har du ikke Print Management (Home-udgaver), gør du det samme fra dialogen Serveregenskaber → Drivere; markér driveren, vælg Fjern og vælg Fjern driverpakke for også at rydde INF-filer og filer i %WinDir%\System32\spool\drivers.
Når GUI’en driller, kan kommandolinjen spare tid - især på flere maskiner. Åbn PowerShell som administrator og kør fx Get-Printer for overblik, Remove-Printer -Name "HP Laser" for selve enheden, Remove-PrinterPort -Name "IP_192.168.1.50" for porten og Get-PrinterDriver | Remove-PrinterDriver for driveren (brug evt. -Force). Skal INF-filerne helt ud af DriverStore, supplér med pnputil /delete-driver oem##.inf /uninstall /force. Skriver du scripts, så husk at Print Spooler skal køre under fjernelsen, og at PrintUIEntry.exe /dn /q /n “\\server\deling” stadig er guld, hvis du rydder netværksprintere pr. bruger. Test altid på én pc først - de forkerte switches kan fjerne mere, end man havde tænkt.
Skjulte rester og avanceret oprydning
”Usynlige” printere dukker ofte op som gråtonede enheder i Enhedshåndtering, fordi Windows har gemt en tidligere WSD-, USB- eller Bluetooth-identitet. Åbn devmgmt.msc, vælg Vis > Vis skjulte enheder, og fold kategorierne Printere samt Printkøer ud. Ser du dubletter med blege ikoner, kan du højreklikke og vælge Fjern enhed. Gentag for eventuelle tilhørende porte under USB-controller eller Netværkskort. Fjern kun de gråtonede (inaktive) poster - er ikonet farvet, er enheden stadig i brug eller kun midlertidigt offline.
Finder Windows stadig spor efter printeren, ligger de som regel i registreringsdatabasen. De mest almindelige nøgler er:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\ (selve enhederne)
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\ (porte/protokoller)
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\ (driverpakker).
Sletning herfra kan rydde sidste rester, men regedit kræver kirurgisk præcision: en forkert ændring kan lamme hele printsystemet eller Windows‐starten.
Sikkerhedsnet før du trykker Delete: Opret et gendannelsespunkt (sysdm.cpl > Systembeskyttelse), eksporter de relevante nøgler (Filer > Eksporter i regedit), og lav evt. et komplet image-backup. Brug altid Fil > Tilladelser i regedit til at kontrollere, at du har fuld kontrol, før du fjerner nøglerne. Når oprydningen er færdig, genstart pc’en eller i det mindste Print Spooler-tjenesten for at bekræfte, at den gamle printer er væk, og at nye installationer ikke hænger i gamle rester.
Netværksprintere, kendte problemer og sidste udvej
Netværksforbindelsen er ofte den egentlige synder. Test først om printserveren eller printerens IP svarer ved at ping’e adressen; ingen svar = ingen sletning. Er IP’en blevet ændret, skal du enten opdatere porten (Indstillinger ➜ Printeregenskaber ➜ Porte) eller fjerne hele printeren, før Windows lader dig tilføje den igen. Ligger printeren på en WSD-port, kan enheden fremstå offline, selv om den virker via rå TCP/IP - skift i så fald til en Standard TCP/IP-port. Tjek også om der er gemt forældede legitimationsoplysninger i Indstillinger ➜ Konti ➜ Windows-legitimationsoplysninger; slet dem og prøv igen. Hvis det er en AD- eller Azure AD-delt printer, skal du desuden sikre dig, at printserver-tjenesten kører, og at du har adgang til delingen - et simpelt \\printserver\printer$ i Stifinder afslører ofte problemer.
Når GUI’et ikke rækker, må kommandolinjen i spil. Brug PrintUIEntry /n \\server\printer /dl til at droppe forbindelsen for den aktuelle bruger, eller PrintUIEntry /dn /q /n "PrinterNavn" (kører du som admin, fjernes den for alle). Vil printeren stadig ikke væk, kan en defekt Windows-opdatering være årsagen - søg på KB-numre som KB5006670 og nyere printrelaterede patches under Indstillinger ➜ Windows Update ➜ Opdateringshistorik. Afinstaller skyldige opdateringer, eller installer de seneste, hvor problemet er rettet. Hvis alt fejler, kør sfc /scannow og DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth; hjælper det heller ikke, er en in-place Repair Install af Windows 11 (bevar filer og apps) ofte sidste, men effektive, udvej til at nulstille spooler-komponenterne og fjerne genstridige netværksprintere én gang for alle.