Hvorfor virker Wi-Fi-opkald ikke på min OnePlus 9?

Wi-Fi-opkald - også kendt som VoWiFi (Voice over Wi-Fi) - lader din OnePlus 9 bruge et almindeligt trådløst netværk til at gennemføre og modtage telefonopkald, i stedet for at læne sig op ad mobilmaster. Det minder om VoLTE (Voice over LTE), men hvor VoLTE sender tale via 4G-datakanalen, tunnellerer VoWiFi samtalen gennem en krypteret IPSec-forbindelse over dit lokale Wi-Fi. Resultatet er bedre dækning indendørs, hurtigere opkaldsopkobling og uændret telefonnummer - også når mobilsignalet er svagt eller helt væk.

Funktionen virker kun, når disse krav er opfyldt:

• Udbyderstøtte + aktivering - teleselskabet skal tilbyde VoWiFi, og det skal være slået til på dit abonnement.
• IMS-registrering - din OnePlus 9 skal være registreret på udbyderens IMS-servere for både VoLTE og VoWiFi; mangler registreringen, kan opkaldstypen ikke startes.
• Kompatibel software - kør en officiel OxygenOS-/Android-version, hvor operatørprofiler og carrier settings er ajour.
• Korrekt SIM-slot - i dual-SIM-opsætninger understøtter mange udbydere kun VoWiFi på SIM 1; eSIM og fysisk SIM skal også være provisioneret korrekt.
• Netværksforhold - Wi-Fi-routeren må ikke blokere IPSec/NAT-T, og virksomheds- eller hotelnet kan have firewall-politikker, der hindrer trafikken. Ved roaming er VoWiFi ofte helt deaktiveret af udbyderen af hensyn til taksering.

1) De åbenlyse indstillings- og abonnementsfejl
• Funktionen kan ganske enkelt være slået fra i Indstillinger > Mobilnetværk > Wi-Fi-opkald, eller sat til at foretrække mobilnet i stedet for Wi-Fi.
• Din udbyder skal have provisioneret VoLTE/VoWiFi på dit abonnement; uden IMS-registrering får OnePlus 9 aldrig forbindelse til deres tale­servere.
• Forældet OxygenOS, sikkerheds- eller carrier-pakke kan mangle de rigtige konfigurationsfiler til VoWiFi.
• Bruges dual-SIM, skal det aktive SIM ligge i det primære slot; eSIM og fysisk SIM kan også konflikte, hvis kun det ene er fuldt aktiveret til VoWiFi.

2) Netværks- og routerrelaterede forhindringer
• Et svagt eller ustabilt Wi-Fi-signal får telefonen til at falde tilbage til mobilnettet.
• Mange hjemmeroutere har standarden SIP ALG slået til eller blokerer IPSec/NAT-T, som VoWiFi-tunnelen bruger; stramme QoS-regler eller firewallprofiler kan også kvæle trafikken.
• Gæstenet, captive portal, hotel- eller virksomheds-Wi-Fi filtrerer ofte porte, som VoWiFi kræver.
• Kører du VPN-klient eller Private DNS (DNS-over-TLS), kan trafikken blive dirigeret uden om udbyderens IMS-gateways og dermed miste registreringen.

3) Systemtjenester, strømstyring og midlertidige fejl
• Batterioptimering eller agressiv Doze på system-apps som Telefon, Carrier Services eller Google Play Services kan suspendere IMS-processen.
• En forkert eller modificeret APN-profil kan forhindre korrekt signalering, selv om mobildata ellers virker fint.
• Efter store OxygenOS- eller sikkerhedsopdateringer ses indimellem midlertidige OnePlus-bugs, og udbydere kan have netværksarbejde der afbryder VoWiFi i timer eller dage.
• Endelig kan kombinationen af ovenstående give periodiske udfald, hvor Wi-Fi-opkaldsikonet blinker eller forsvinder midt i samtaler - en klar indikation på, at noget i kæden stadig halter.

Følg denne tjekliste fra toppen for at udelukke de mest oplagte fejl først.

1. Bekræft udbyder­støtte: Log ind på selvbetjening eller ring til kundeservice og spørg, om ”VoWiFi er provisioneret” på netop dit nummer. Har du et ældre abonnement eller et privat/firma-APN, skal funktionen nogle gange aktiveres manuelt.
2. Slå funktionen til på telefonen: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk & SIM-kort > SIM 1/2, aktivér både VoLTE og Wi-Fi-opkald, og vælg Foretræk Wi-Fi. Se efter det lille headset-ikon med bølger i statuslinjen, når du er på Wi-Fi.
3. Genstart & tving Wi-Fi: Genstart først OnePlus-telefonen, derefter din router. Sæt så mobilen i Flytilstand, slå kun Wi-Fi til, og ring et testopkald-det bør nu gå via Wi-Fi, hvis alt er korrekt provisioneret.
4. Opdater & tjek SIM-slot: Sørg for nyeste OxygenOS, sikkerheds- og carrier-pakker (Indstillinger > Om enhed > Softwareopdatering). Flyt evt. SIM-kortet til primært slot eller gen-download dit eSIM. Mange rapporterer, at dette alene løser IMS-registreringen.

Hvis problemet fortsætter, går du videre til de mere netværks- og routerrelaterede trin.

5. Nulstil Wi-Fi-forbindelsen: ”Glem” dit netværk, tilslut igen og test både 2,4 GHz og 5 GHz. Prøv også et andet Wi-Fi eller et mobilt hotspot for at udelukke routerfejl.
6. Deaktivér forstyrrende tjenester: Slå VPN-apps og Privat DNS fra midlertidigt. Fjern batteri- eller baggrundsoptimering for Telefon- og Carrier Services under Indstillinger > Apps > Særlige adgangsrettigheder.
7. Tun routeren: Log ind på routerens adminside, deaktiver SIP ALG, tillad IPSec/NAT-T, og skru ned for aggressiv firewall eller QoS-regler. Opdater router-firmware og test uden gæstenet, mesh-noder eller captive portals.
8. Nulstil netværksindstillinger: Indstillinger > System > Nulstil > Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth. APN’er gendannes til udbyderstandard og kan rette skjulte konfigurationsfejl.
9. Tjek IMS-status: Tast *#*#4636#*#*, vælg ”Telefonoplysninger” og bekræft, at IMS-registrering = Registreret for både VoLTE og VoWiFi. Mangler registreringen, eller vises intet Wi-Fi-opkaldsikon under igangværende kald, er det tid til at kontakte udbyder eller OnePlus med dine testresultater.

Når skal du kontakte din mobiludbyder?
• Hvis Wi-Fi-opkald slet ikke kan aktiveres, fordi VoWiFi/VoLTE ikke er provisioneret på dit abonnement.
• Hvis funktionen har virket før, men er forsvundet efter SIM-skift, nummerflytning eller systemopdatering - spørg efter reprovisionering af IMS-tjenester.
• Hvis du oplever fejl under roaming, eller hvis kun mobilnetværket virker, mens Wi-Fi-opkald aldrig etableres.
Bed kundeservice om at kontrollere, at dit nummer er korrekt aktiveret til VoWiFi, at INT- eller IMS-profilerne er opdateret, og at der ikke er netværksfejl i dit område. Nogle udbydere kan også sende en carrier-opdatering OTA eller anbefale nyt SIM-kort, hvis det gamle er før VoLTE-æraen.

Hvornår giver det mening at kontakte OnePlus?
Hvis du har bekræftet, at udbyderen har provisioneret VoWiFi korrekt, men funktionen stadig fejler på både hjemmenetværk, hotspot og offentlige Wi-Fi, peger pilen på enhedens software eller hardware. Supporten kan bede dig:
• teste med et andet SIM eller eSIM fra samme udbyder
• rulle tilbage til en tidligere OxygenOS-version eller installere seneste carrier policy-pakke
• indsende diag- eller logfiler via OnePlus Community-appen. Sørg for at angive, at problemet opstår på flere Wi-Fi-net og ikke kun på et enkelt (så routerfejl udelukkes).

Hav disse oplysninger klar, før du ringer eller skriver:
• Telefonmodel: OnePlus 9 / OnePlus 9 Pro + præcis OxygenOS-/Android- og baseband-version.
• Skærmbilleder af: Wi-Fi-opkaldsindstillinger, IMS-status (*#800# › Log tool › IMS status), samt ikonstatus under aktivt opkald.
• Tidspunkter for dine tests, hvilke netværk/routere (SSID, model, firmware) der er afprøvet, og om det gælder både 2,4 og 5 GHz.
• Information om du bruger fysisk SIM, eSIM eller dual-SIM, og om fejlen indtræffer på begge.
Jo mere præcise data du kan levere, jo hurtigere kan enten udbyder eller OnePlus reprodu­cere problemet, finde eventuelle kendte fejl og udstede en patch eller foretage en reprovisionering.