Sådan opretter du en fuldmagt i Digital Post

En fuldmagt i Digital Post er en digital tilladelse, hvor du giver en anden person - fuldmægtigen - adgang til at håndtere din digitale post fra det offentlige på dine vegne. Det kan være en stor hjælp, når du:

• er langvarigt syg eller indlagt og har svært ved selv at følge med
• er pårørende til en ældre eller digitalt udfordret person, som har brug for støtte
• opholder dig midlertidigt i udlandet, fx som studerende eller udsendt
• har et handicap og ønsker en anden til at stå for det administrative

Hvilke rettigheder kan fuldmægtigen få?

Du bestemmer selv omfanget af rettighederne og hvor længe fuldmagten skal gælde. Alle handlinger logges, så du altid kan se, hvilke breve der er åbnet og af hvem.

Sikkerhed og samtykke

• Fuldmagt gives kun via MitID - både du og fuldmægtigen identificerer jer digitalt.
• Du kan tilbagekalde fuldmagten når som helst, og adgangen stopper øjeblikkeligt.
• Ingen andre end den udpegede fuldmægtig får adgang; oplysningerne krypteres som ved almindelig Digital Post.

Offentlig digital post vs. Privat e-boks

Digital Post dækker brevveksling med offentlige myndigheder (kommune, skat, region m.fl.). Privatpost fra banker, forsikringsselskaber og andre virksomheder ligger i e-Boks, som har sit eget fuldmagts-system. Hvis fuldmægtigen også skal håndtere din privatpost, skal du derfor oprette to separate fuldmagter - én i Digital Post og én i e-Boks.

En vellykket fuldmagt starter med det rigtige forarbejde. Brug tjeklisten herunder som pejlemærke, så du undgår afbrydelser undervejs og får præcis den adgang, fuldmagtshaveren har brug for.

1. Identifikation: Mitid er nøglen

Du skal logge ind med MitID for at oprette fuldmagten. Har du ikke MitID (fx pga. udenlandsophold), skal du udstede en fuldmagt fysisk via kommunen i stedet. Fuldmagtshaveren behøver først sit MitID, når han eller hun skal læse din post.

2. Oplysninger om fuldmagtshaver

• CPR-nummer (10 cifre)
• Fulde navn, som det står i Folkeregisteret
• Evt. kontakt-e-mail og mobilnummer, hvis fuldmagtshaveren ønsker notifikationer (se punkt 5)

3. Gyldighedsperiode

Du bestemmer tidsrummet:

1. Startdato - som oftest “i dag”.
2. Slutdato - vælg en konkret dato, eller lad den være uendelig, hvis du vil tilbagekalde manuelt senere.

En slutdato er især praktisk ved midlertidig sygdom, udstationering eller studie i udlandet.

4. Omfang af adgangen

*Du kan kun tildele adgang til privatpost, hvis du også bruger e-Boks som indbakke.

5. Notifikationer

Som standard får du besked om ny post. Overvej at aktivere:

• SMS eller e-mail til fuldmagtshaveren, så de ved, når der er nyt.
• Push-notifikationer i e-Boks- eller Digital Post-appen.

6. Særlige forhold for forældre og værger

For børn under 15 år og voksne under værgemål bruges automatisk forældremyndighed/værgemål i stedet for almindelig fuldmagt. Tjek Folkeregisteret eller værgemålsattesten, hvis du er i tvivl.

7. Skelnen: Fuldmagt i digital post vs. Generel digital fuldmagt

På borger.dk kan du også oprette en Generel Digital Fuldmagt, som dækker bredere selvbetjeningsløsninger: skat, lægevalg, boligstøtte osv. Den giver ikke adgang til din digitale post. Omvendt giver en Digital Post-fuldmagt kun adgang til post, ikke til at handle på vegne af dig i andre selvbetjeninger.

Når du har alle punkter ovenfor på plads, kan du roligt klikke dig videre til selve oprettelsen - uden at blive stoppet af manglende oplysninger undervejs.

Nedenfor finder du en detaljeret trin-for-trin-vejledning, som følger den rækkefølge du møder på borger.dk. Sørg for at have både dit eget og fuldmagtshavers oplysninger klar, inden du begynder.

1. Log ind på borger.dk
   Adresse: borger.dk
   Sådan gør du: Klik på Log på øverst til højre og godkend med MitID.
2. Åbn Digital Post-forsiden
   Når du er logget ind, vælg Digital Post i hovedmenuen eller via den gule genvejsknap “Gå til Digital Post”.
3. Gå til Indstillinger
   Inde i Digital Post klikker du på tandhjulet (Indstillinger) øverst til højre.
4. Vælg “Fuldmagter”
   I venstremenuen under Indstillinger finder du punktet Fuldmagter. Klik på det for at se en oversigt over dine nuværende fuldmagter (den er typisk tom første gang).
5. Klik på “Opret fuldmagt”
   En blå knap i øverste højre hjørne hedder Opret fuldmagt. Klik her for at starte guiden.
6. Vælg fuldmagtshaver
   
   • Indtast CPR-nummer og fulde navn på den person, der skal have adgang.
   • Systemet validerer CPR-nummeret automatisk - fejlmeddelelser vises, hvis det ikke findes eller er tastet forkert.
7. Angiv rettigheder
   Du skal sætte flueben ud for, hvad fuldmagtshaver må:

   Rettighed	Forklaring
   Læse	Se al Digital Post, du modtager fra det offentlige.
   Svare	Besvare henvendelser på dine vegne (fx til kommunen eller Skat).
   Videresende	Sende enkeltbreve videre til andre e-mailadresser.

   Har du kun brug for, at personen kan holde øje med posten, behøver du kun Læse.

8. Begræns posttyper eller afsendere (valgfrit)
   Hvis du ikke ønsker, at fuldmagtshaver skal se alt, kan du filtrere på specifikke myndigheder eller postkategorier (fx helbredsrelateret post fra sygehuse). Fravalgte emner forbliver private.
9. Sæt gyldighedsperiode
   
   • Startdato er som udgangspunkt dags dato.
   • Slutdato kan sættes op til fem år frem - vælg selv en kortere periode, hvis fuldmagten kun er midlertidig (fx ved udlandsophold).
   • Du kan altid forlænge eller afbryde perioden senere.
10. Tjek dine indstillinger
    Guiden viser nu en opsummering med fuldmagtshavers oplysninger, rettigheder og periode. Gennemlæs den grundigt:
    • Er CPR-nummer korrekt?
    • Passer gyldighedsdatoerne?
    • Har du husket de rigtige rettigheder?
    Klik Godkend, og bekræft med MitID én gang til.
11. Modtag kvittering
    

    Du får straks en digital kvittering, som også lægges i din egen Digital Post. Her står:

    • Hvem der har fået fuldmagt
    • Hvilke rettigheder der er givet
    • Gyldighedsperiode
    • Dato og tidsstempel for oprettelsen

    Gem eller udskriv kvitteringen, hvis du ønsker fysiske beviser.

Sådan tilgår fuldmagtshaver din post

• Fuldtmagthaver logger ind på Digital Post med sit eget MitID.
• I venstremenuen vælger vedkommende Postkasser og klikker på dit navn under “Fuldmagter” - herefter åbnes din indbakke.
• Beskeder, fuldmagtshaver allerede har læst, markeres som “læst af [navn]” i loggen, så du kan følge med.
• Hvis du har givet svarret, kan personen besvare direkte; der vises tydelig information til myndigheden om, at svaret sker via fuldmagt.

Tip!

Du kan til enhver tid se, ændre eller tilbagekalde fuldmagten under Indstillinger > Fuldmagter. Hvis du fjerner rettigheden “Svare”, beholder fuldmagtshaver læseadgang, men kan ikke længere sende indgående beskeder.

Bemærk: Fuldmagten gælder udelukkende for offentlig Digital Post. Skal personen også se din private e-Boks-post (fx fra banker eller forsikringsselskaber), skal du oprette en separat fuldmagt direkte i e-Boks.

1. Log ind med MitID på borger.dk → Digital Post.
2. Klik på tandhjulet Indstillinger øverst til højre.
3. Vælg menuen Fuldmagter.
   • Givne fuldmagter viser de fuldmagter, du allerede har udstedt.
   • Modtagne fuldmagter viser de fuldmagter, hvor du selv er fuldmagtshaver.

Redigér, forlæng eller tilbagekald

Klik på Redigér ud for den relevante linje for at:

• Ændre rettigheder (fx tilføje/ fjerne ”Svare” eller ”Videresende”).
• Begrænse eller udvide, hvilke myndigheder eller posttyper fuldmagtshaver må se.
• Forlænge udløbsdatoen - husk at begge parter modtager en kvittering.

Vil du stoppe adgangen helt, vælg Tilbagekald. Fuldmagtshaver mister straks adgangen, og handlingen logges i din postkasse.

Sikkerhed & privatliv - Fem hurtige råd

1. Hold styr på loggen - under Fuldmagter kan du se, hvornår fuldmagtshaver har læst eller besvaret post.
2. Aktivér notifikationer for både dig og fuldmagtshaver, så I hver især får mail/sms, når ny post ankommer eller fuldmagten ændres.
3. Del ikke MitID - fuldmagt erstatter ikke MitID-deling. Lad aldrig andre logge ind som dig.
4. Giv mindst mulig adgang - afgræns til den posttype og periode, der er nødvendig (fx sundhedspost under sygdom).
5. Gennemse regelmæssigt - særligt efter hospitalsophold, udlandsophold eller dødsbo-behandling.

Typiske fejl og fejlfinding

• ”Fuldmagt kan ikke oprettes” - tjek at fuldmagtshavers CPR-nummer er korrekt, og at vedkommende har aktiveret Digital Post.
• Manglende adgang til ældre breve - fuldmagt giver kun adgang fra oprettelsestidspunktet og frem.
• Ingen notifikationer - verificér under Indstillinger → Beskeder, at e-mail/sms er slået til for både dig og fuldmagtshaver.
• Forældre til børn 15-17 år - her kræves en særskilt børnefuldmagt. Brug guiden Digital fuldmagt til mindreårige på borger.dk.
• Tekniske fejl (blank skærm, fejl 500) - prøv anden browser/enhed eller ryd browserdata. Hjælper det ikke, kontakt supporten.

Her kan du få hjælp

• Digital Post support - tlf. 33 98 00 00 (08-20 hverdage) eller chat på borger.dk.
• Borger.dk vejledninger - borger.dk → Digital Post → Hjælp (videokurser & FAQ).
• Kommunens borgerservice - bestil tid, hvis du har brug for fysisk assistance eller identitetsvalidering.
• IT-support til MitID - MitID Support 33 98 00 10, hvis login volder problemer.
• E-Boks kundeservice - ved spørgsmål om privatpost-fuldmagter, som håndteres separat.

Tip: Download gerne en PDF-kvittering, hver gang du opretter, ændrer eller tilbagekalder en fuldmagt - så har du dokumentation, hvis der opstår tvivl senere.