Skift APN-indstillinger på Android hos Telmore

APN står for ”Access Point Name” og fungerer som en slags adressebogspost, der fortæller din Android-telefon, hvordan den skal forbinde til mobilnettet for at hente data, sende MMS’er og bruge tjenester som internetdeling. Når du tænder mobilen, læser den APN-profilen og bruger informationen til at etablere en sikker tunnel mellem dit SIM-kort og Telmores netværk, så trafikken kan finde den rigtige vej ud på internettet.

På Android er APN-indstillinger som regel forudkonfigureret, så du blot kan sætte SIM-kortet i og gå på nettet. Men hvis telefonen er købt i udlandet, hvis du har ryddet alle netværksindstillinger, skiftet til eSIM, installeret en beta-opdatering eller kører en custom ROM, kan systemet mangle eller overskrive Telmores default-profil. I de tilfælde er du nødt til selv at oprette eller justere APN-posten manuelt.

Nogle klassiske tegn på, at APN-oplysningerne ikke stemmer med Telmores krav, er:

• Ingen eller ustabil mobildata - statusfeltet viser måske ”E” eller slet ingen forbindelse, selv om der er dækning.
• MMS’er kan ikke sendes eller modtages; billeder hænger fast på ”Sender…” eller ”Downloader…”.
• Problemer med data i udlandet, fordi roaming-APN’en er forkert eller mangler.
• Hotspot/internetdeling fejler, eller apps klager over manglende internet, selv om 4G/5G-ikonet lyser.

Oplever du ét eller flere af disse symptomer - især hvis de forsvinder, når du sætter SIM-kortet i en anden telefon - er det en god idé at kontrollere og eventuelt skifte eller gendanne APN-indstillingerne. Det er hurtigt gjort, kræver ingen ekstra apps og kan i mange tilfælde redde både data, MMS og roaming, før du behøver kontakte Telmore-supporten.

Før du kaster dig over selve APN-menuen, er det afgørende at grundforholdene er i orden: Er dit Telmore-abonnement aktivt og betalt? Tjek via Mit Telmore-appen eller selvbetjeningen, at der hverken er spærringer eller udløbne pakker. Sørg også for, at SIM- eller eSIM-profilen er korrekt installeret - ellers kan telefonen slet ikke registrere netværket. Gå ind i Indstillinger ▶ Om telefonen ▶ Status og kontroller, at dit telefonnummer og netværksnavnet “TELMORE” vises. Slutligt skal Mobildata være slået til (ofte under Indstillinger ▶ Netværk & internet ▶ SIM-kort), og Flytilstand naturligvis være slået fra.

Når basis er på plads, opdaterer du telefonens software for at undgå fejl, der allerede er rettet af producenten. Besøg Indstillinger ▶ System ▶ Softwareopdatering og installer eventuelle patches. Inden du ændrer noget, bør du notere den nuværende APN-profil som backup; tag evt. skærmbilleder af hvert felt. Hav desuden et stabilt Wi-Fi-netværk klar, så du kan hente opdateringer eller slå mobildata fra, mens du tester.

Menuplaceringer kan variere: På Samsung finder du APN under Indstillinger ▶ Forbindelser ▶ Mobilnetværk, på OnePlus under Wi-Fi & netværk ▶ SIM & netværk, mens Xiaomi ofte bruger SIM-kort & mobildata. Se derfor efter ord som “Adgangspunktnavne”, “Access Point Names” eller blot “APN”. Har du stadig problemer med at finde frem, kan producentens support-sider eller Telmores vejledninger hjælpe dig med de præcise menupunkter.

Sådan finder du APN-menuen:
1) Åbn Indstillinger på din Android-telefon.
2) Tryk på Netværk og internet (nogle modeller kalder det Forbindelser eller Trådløst & netværk).
3) Vælg Mobilnetværk → Avanceret (hvis vist).
4) Tryk på Adgangspunktnavne eller blot APN. Her vises de profiler, telefonen allerede kender.

Opret og aktiver den nye Telmore-profil:
1) Tryk på + Ny APN eller menuknappen ⋮ → Ny APN.
2) Udfyld felterne med Telmores værdier (se næste afsnit).
3) Når alle nødvendige felter er indtastet, vælg Gem i menuen.
4) Markér derefter den nye profil i listen, så den får prikken/tilknytningen.
5) Slut af med en hurtig genstart eller slå Flytilstand til og fra for at tvinge telefonen til at hente netværks­forbindelsen på ny.

Gode tips, hvis menupunkterne ikke hedder præcis det samme:
• På Samsung ligger APN under Indstillinger → Forbindelse → Mobilnet → Adgangspunktnavne.
• På OnePlus/Nothing/OxygenOS finder du det ofte under Wi-Fi & Netværk → SIM & Netværk → APN.
• Xiaomi/POCO/MIUI har stien SIM-kort & mobilnetværk → SIM-navn → Adgangspunktnavne.
• Ser du ikke muligheden Ny APN, skal du muligvis låse redigering op via menuknappen eller slette en gammel profil først.
• Virker data stadig ikke, så tjek om Dataroaming er slået til (især i udlandet), og verificér at du har 4G/5G-dækning på adressen, før du kontakter Telmore-support.

For at få stabil forbindelse til både mobildata og MMS på Telmores net (TDC-NET) skal du som minimum oprette to APN-profiler: én til almindeligt internet og én til MMS. Det er de samme felter, du ser på alle Android-telefoner, men rækkefølgen og navngivningen kan variere lidt fra Samsung, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi osv. Nedenfor finder du de værdier, Telmore selv anbefaler - og som virker på både 4G og 5G.

APN til Internet
Navn: Telmore Internet
APN: internet
Brugernavn / Adgangskode: Efterlad tom
MCC / MNC: 238 / 20 (forudfyldt på de fleste danske SIM-kort)
Godkendelsestype: PAP eller ingen
APN-type: default,supl
APN-protokol & roaming-protokol: IPv4/IPv6
Resten af felterne (proxy, port, MVNO-type, operatør osv.): skal stå tomme

APN til MMS
Navn: Telmore MMS
APN: mms
Brugernavn / Adgangskode: Efterlad tom
MMSC: http://mms/
MMS-proxy: 212.88.64.12
MMS-port: 8080
MCC / MNC: 238 / 20
Godkendelsestype: PAP eller ingen
APN-type: mms
APN-protokol: IPv4 (Telmore anbefaler kun IPv4 til MMS)
Alle øvrige felter: lad dem være blanke

Husk at gemme hver profil, vælg dem aktivt, og genstart telefonen for at fjerne gamle cache-data. Hvis du kun vil bruge én samlet profil, kan du kombinere felterne og skrive default,supl,mms i APN-type, men du risikerer færre fejl, hvis du holder Internet og MMS adskilt. Efter oprettelsen bør mobildata virke inden for få sekunder - og MMS, så snart du har sendt/modtaget den første besked. Skulle du opleve problemer, er det ofte nok at kontrollere, at IPv4/IPv6-protokollen matcher ovenstående, og at felter som proxy, port og adgangskode ikke er udfyldt, medmindre Telmore specifikt kræver det.

Start med at teste, om de nye APN-indstillinger rent faktisk virker. Slå Wi-Fi fra, så telefonen udelukkende benytter mobilnettet, og hold øje med 4G/5G-ikonet i statuslinjen. Åbn derefter en browser og kør en hurtig hastighedstest (fx speedtest.net) - ser du stabile download- og uploadtal, er dataforbindelsen i orden. Fortsæt med MMS: send et billede til dig selv eller en ven og bekræft, at både afsendelse og modtagelse fuldføres uden fejl. Kommer der en fejlmeddelelse, eller står MMS’en blot og “henter” i evigheder, skal du videre til fejlfindingen herunder.

Få forbindelsen i gang med de klassiske quick-fixes:
• Slå Flytilstand til i 10 sekunder og fra igen - det genopretter ofte en død dataforbindelse.
• Genstart telefonen - især efter at du har oprettet eller ændret en APN.
• Slet gamle eller dublerede APN-profiler, og sørg for, at kun den nye Telmore-profil er markeret.
• Kontrollér under Netværk og internet > Mobilnetværk, at Foretrukken netværkstype står til 4G/5G, og at VoLTE er aktiveret, hvis Telmore-abonnementet understøtter det.
• Har du dual-SIM, så kontroller, at det rigtige SIM/eSIM er sat som “Foretrukken til data”.

Stadig problemer? Prøv at nulstille netværksindstillingerne (Indstillinger > System > Nulstil), og opret APN’en på ny. Befinder du dig i udlandet, så sørg for at Data-roaming er slået til, og vælg evt. manuelt en anden operatør i Telmores partnernet. Tjek også Telmores dækningskort eller hold øje med, om andre i området har mobilnet; svag dækning kan være synderen. Når du kontakter Telmore support, bør du have oplysninger klar: modelnavn, Android-version, APN-felter, samt hvornår fejlen opstår. Så kan de hurtigt se, om problemet skyldes simkort, netværk eller noget helt tredje.