Ukendt opkald fra 71741037 – Tag den?

Du har måske prøvet det: Telefonen vibrerer, displayet viser et nummer du ikke kender - 71741037. Skal du tage den? Eller er det endnu et af de utallige spam- eller salgsopkald, der hver dag rammer danske mobiler?

Ukendte opkald er blevet et udbredt fænomen i Danmark, dels fordi VoIP-teknologi gør det billigt at ringe mange numre igennem, dels fordi caller-ID spoofing giver svindlere mulighed for at klone eller forfalske et dansk nummer, så de virker mere troværdige. Nummeret 71741037 er netop et af dem, der i den seneste tid er blevet rapporteret af mange brugere.

Formålet med denne artikel er derfor tredelt:

1. Identificere hvem der (formentlig) står bag opkaldene fra 71741037.
2. Afklare risiciene - fra irriterende salgs­snak til decideret svindel, hvis nummeret er spoofet.
3. Give dig konkrete råd til, hvordan du håndterer opkaldene: om du skal tage telefonen, hvordan du spotter røde flag, og hvordan du blokerer eller anmelder nummeret.

Så inden du trykker på den grønne svarknap næste gang 7174-1037 popper op, kan du med ro i maven læse videre og få overblik over, hvad der gemmer sig bag ringetonen.

Flere hundrede opslag på TeleSnyd.dk, Trustpilot og diverse Facebook-grupper peger i samme retning: 7174 1037 er - med meget stor sandsynlighed - et eksternt callcenter, som bl.a. håndterer opkald for Relatel. Alligevel præsenterer sælgerne sig ikke sjældent som TDC, YouSee, 3 eller blot “din teleudbyder”, alt efter hvilken indgangsvinkel der vurderes at give bedst bid.

Sådan foregår opkaldet ifølge læserne

1. Opkalderen præsenterer sig hastigt og spørger, om du “har to minutter”.
2. Der refereres til en påstået dyr regning eller et “godt tilbud” på skifte af abonnement.
3. Siger du nej, oplever mange at blive afbrydt, få røret smækket på eller love et nyt opkald senere samme dag.
4. Nogle får indtalt en kort voicemail - ofte kun stilhed eller et halvt uforståeligt navn.
5. I få tilfælde forsøges overførsel af et mindre beløb via PayPal for at “bekræfte identitet”.

På IT Forum Danmark vurderer vi derfor 7174 1037 som telemarketing/spam med potentiel bedrageririsiko. Bemærk, at telefonnummeret kan være spoofet - altså teknisk forfalsket - så selv et ægte Relatel-nummer garanterer ikke, at det er Relatel, der ringer. Er du det mindste i tvivl, så afbryd høfligt samtalen og kontakt virksomheden på det officielle nummer, du selv finder på deres hjemmeside.

Brugernes egne beretninger om 71741037 tegner et forholdsvis ensartet billede: Opkaldene er som regel uanmeldte, insisterende og ofte forbundet med uklare salgs- eller betalingskrav. Her er de mest gengangende observationer:

• Påtrængende tone: Sælgeren indleder hurtigt en salgstale om mobil- eller internetabonnementer og afbryder ofte, hvis man forsøger at stille spørgsmål.
• ”Falsk” afsender: Flere fortæller, at personen præsenterer sig som fra TDC, Telia eller ”dit nuværende teleselskab”, selv om retur-nummeret spores til Relatel eller et anonymt callcenter.
• Lægger på eller afbryder brat: Hvis man spørger ind til firmanavn, CVR-nummer eller beder om skriftligt tilbud, stopper samtalen pludseligt.
• Manglende respekt for et nej: Et høfligt afslag fører sjældent til, at de sletter dig fra listen. Flere rapporterer gentagne opkald med få dages mellemrum.
• Telefonbeskeder og lovede opfølgninger: Nogle modtager voicemail med besked om ”vigtigt vedrørende dit abonnement” og bliver lovet et nyt opkald - som ofte kommer uden for normal telefontid.
• Mulig svindel-vinkel: Enkelte brugere beskriver, at de bliver bedt om at bekræfte en PayPal-overførsel eller udlevere kortoplysninger ”for at kunne fortsætte rabatten”.

Samlet set er vurderingen klar: irriterende, upålideligt og mistænkeligt. Hvis du modtager opkaldet, kan du bruge tjeklisten nedenfor til hurtigt at spotte røde flag.

Tjekliste: Røde flag du bør reagere på

1. Der bliver lagt pres på dig for at træffe en beslutning med det samme.
2. Du bliver tilbudt et produkt/abonnement, du ikke selv har bedt om.
3. Opkalder nægter eller udsætter at oplyse fuldt firmanavn, CVR-nummer og kontaktinfo.
4. Der anmodes om personlige data: CPR, MitID-nøgleord, kort- eller kontooplysninger.
5. Du skal betale via MobilePay, PayPal eller et link sendt pr. SMS/e-mail under samtalen.
6. Nummeret ringer flere gange dagligt eller uden for almindelig arbejdstid.
7. Opkalder bliver irriteret, truende eller lægger på, når du siger nej tak eller beder om dokumentation.

Hvis ét eller flere af punkterne optræder, er anbefalingen klar: afslut samtalen, blokér nummeret og overvej at indrapportere hændelsen til dit teleselskab, Mit Digitale Selvforsvar eller Forbrugerombudsmanden.

Før du beslutter, om du vil besvare eller afvise et opkald fra 71741037, er det en god idé at kende de vigtigste regler og dine rettigheder som forbruger.

Telemarketing i danmark - De grundlæggende regler

Dine konkrete rettigheder under et opkald

• Du kan til enhver tid afslutte samtalen - læg røret på uden at forklare dig.
• Du har ret til at få oplyst virksomhedens navn, telefonnummer og formål.
• Du kan kræve at blive frameldt sælgerens ringelister med det samme.
• Føler du dig presset, eller bliver dine ønsker ikke respekteret, kan du klage til Forbrugerombudsmanden.

Sådan reducerer du fremtidige opkald

1. Tilmeld dig Robinsonlisten via borger.dk. Tilmeldingen er gratis og varer fem år ad gangen. Virksomheder må herefter ikke ringe til dig med salg - heller ikke hvis de finder dit nummer offentligt.
2. Bloker nummeret direkte på din telefon eller via dit teleselskabs spam-filter.
3. Hold øje med caller ID-spoofing. Uærlige aktører kan maskere sig med danske numre, selv om opkaldene kommer fra udlandet. Vær derfor skeptisk, selv hvis nummeret ser legitimt ud.

Får du et opkald, der bryder reglerne - fx hvis 71741037 påstår at være fra TDC uden dit forhåndssamtykke - er der solide lovmæssige værktøjer til at beskytte dig og stoppe opkaldene. Kend dine rettigheder og brug dem aktivt.

Nedenfor finder du en praktisk trin-for-trin-guide til, hvordan du håndterer opkaldet fra 71741037 - og alle andre uopfordrede salg- eller svindelopkald.

1. Lad telefonen ringe ud - eller ring selv retur på det officielle nummer
   Hvis du ikke forventer opkaldet, så lad den gå på voicemail. Har de virkelig noget vigtigt at fortælle dig, indtaler de typisk en besked. Er du i tvivl, så find virksomhedens officielle kundeservicenummer på deres egen hjemmeside og ring op dér - aldrig via det nummer, der ringede.
2. Del aldrig følsomme oplysninger i telefonen
   Giv ikke CPR-nummer, MitID-koder, kontooplysninger, kortdetaljer eller betaling via MobilePay/PayPal til nogen, der ringer dig op. Seriøse virksomheder beder dig ikke om dette uopfordret.
3. Blokér nummeret direkte på din mobil
   
   • iPhone: Åbn opkaldslisten > tryk på ⓘ ved siden af nummeret > vælg “Bloker denne opkalder”.
   • Android: Åbn Telefon-appen > hold fingeren på nummeret > vælg “Bloker/reportér spam”.
4. Udnyt teleselskabets spamfiltrering
   Flere udbydere (fx TDC NET, Telia, 3, YouSee) tilbyder gratis eller tilkøbsbaserede spam- og svindelfiltre. Aktivér dem i selvbetjeningen eller via deres apps.
5. Minimér lovlige salgsopkald med Robinsonlisten
   Tilmeld dit nummer på borger.dk. Det forhindrer danske virksomheder i at ringe med telemarketing uden dit samtykke.
6. Rapportér mistænkelige opkald
   
   • Mit Digitale Selvforsvar (app eller hjemmeside)
   • Forbrugerombudsmanden - ved ulovlig telemarketing
   • Politiet på 114 - hvis du oplever eller mistænker bedrageri
7. Hvis skaden er sket - handleplan
   

   Situation	Handling med det samme
   Du har delt kort- eller bankoplysninger	Ring straks til banken, få spærret kort/konto og gør indsigelse mod evt. transaktioner.
   Du har overført penge via MobilePay/PayPal	Annullér betalingen hvis muligt og kontakt både udbyder og bank.
   Du har afgivet MitID-oplysninger	Ring øjeblikkeligt til MitID support (+45 3398 0000) og få lukket adgangen.
   Du har installeret software efter opfordring	Frakobl internettet, kør antivirus, og søg faglig hjælp - samt politi­anmeld.

Kort sagt: Vær skeptisk, verificér altid afsenderen, beskytt dine oplysninger - og meld mistænkelige henvendelser videre. Det tager få minutter og kan spare dig for både penge og besvær.